“Internet ne marche plus” — c’est probablement la phrase que j’entends le plus souvent. Voici un guide méthodique pour résoudre les problèmes Wi-Fi sous Windows.

Diagnostic rapide : où est le problème ?

Avant de toucher quoi que ce soit, identifions la source :

  1. D’autres appareils se connectent-ils au Wi-Fi ? (téléphone, tablette)
    • Oui → Le problème vient du PC
    • Non → Le problème vient de la box/routeur
  2. Le Wi-Fi est-il visible dans la liste des réseaux ?
    • Non → Problème de carte Wi-Fi ou de pilote
    • Oui mais connexion impossible → Problème de mot de passe ou de configuration

Le problème vient de la box

Redémarrer la box

Ça paraît bête, mais ça résout 50% des problèmes :

  1. Débranchez la box de l’alimentation
  2. Attendez 30 secondes
  3. Rebranchez
  4. Attendez 2-3 minutes que tous les voyants soient stables

Vérifier les voyants

  • Voyant Internet éteint → Problème de ligne, contactez votre FAI
  • Voyant Wi-Fi éteint → Le Wi-Fi est désactivé sur la box, réactivez-le dans l’interface admin

Le problème vient du PC

Solution 1 : Oublier et reconnecter le réseau

Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus
  1. Cliquez sur votre réseau Wi-Fi
  2. Oublier
  3. Reconnectez-vous en saisissant le mot de passe

Solution 2 : Réinitialiser la pile réseau

Ouvrez un Invite de commandes en administrateur :

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Redémarrez le PC après ces commandes.

Solution 3 : Mettre à jour le pilote Wi-Fi

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc)
  2. Développez Cartes réseau
  3. Clic droit sur votre carte Wi-Fi > Mettre à jour le pilote
  4. Si ça ne marche pas : Désinstaller l’appareil puis redémarrez (Windows le réinstallera automatiquement)

Solution 4 : Vérifier les paramètres d’alimentation

Windows peut désactiver la carte Wi-Fi pour économiser l’énergie :

  1. Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau
  2. Clic droit sur la carte Wi-Fi > Propriétés
  3. Onglet Gestion de l’alimentation
  4. Décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique

Solution 5 : Changer de canal Wi-Fi

Si le Wi-Fi est lent ou instable, votre canal est peut-être saturé :

  1. Connectez-vous à l’interface de votre box (généralement 192.168.1.1)
  2. Allez dans les paramètres Wi-Fi
  3. Changez le canal (essayez 1, 6 ou 11 en 2.4 GHz)
  4. Si disponible, passez en 5 GHz (moins d’interférences, meilleur débit)

Solution 6 : Désactiver le VPN

Un VPN actif peut perturber la connexion Wi-Fi. Désactivez-le temporairement pour vérifier.

Wi-Fi lent mais connecté

Si vous êtes connecté mais que c’est lent :

  • Testez votre débit sur speedtest.net
  • Éloignez-vous des interférences : micro-ondes, téléphones sans fil, murs épais
  • Rapprochez-vous de la box ou installez un répéteur Wi-Fi
  • Limitez les appareils connectés : chaque appareil partage la bande passante

Quand remplacer la carte Wi-Fi

Si votre PC portable a une carte Wi-Fi ancienne (802.11n), une clé USB Wi-Fi 6 (AX) à 15-20€ améliorera considérablement les performances.

Le Wi-Fi ne veut toujours pas coopérer ? Contactez-nous pour un diagnostic à distance ou sur site.